Système de paie | Ottawa dispose de peu de temps pour résorber l’arriéré de Phénix, selon la vérificatrice générale
Margot 
Le système de paie Phénix, qui a causé tant de problèmes aux fonctionnaires fédéraux canadiens depuis son implantation en 2016, continue de poser des défis au gouvernement fédéral. Selon la vérificatrice générale du Canada, Karen Hogan, Ottawa dispose de peu de temps pour résorber l’arriéré des opérations de paie enregistrées dans l’ancien système Phénix si elle veut éviter que des erreurs ne se répercutent sur le nouveau système Dayforce.
Le rapport publié par le Bureau de la vérificatrice générale du Canada indique qu’à la fin septembre 2025, il y avait plus de 233 000 transactions salariales en attente et touchant au moins 133 000 employés. Cet arriéré comprend toutes les transactions qui n’ont pas été traitées dans le respect des normes de service.
La vérificatrice générale a exprimé son inquiétude quant aux arriérés de longue durée, soulignant que plus de la moitié d’entre eux étaient en attente depuis plus de deux ans. Elle a également noté que les cas devenaient plus complexes à résoudre au fil du temps et surtout si l’employé concerné quitte la fonction publique.
Le gouvernement fédéral s’efforce de remplacer Phénix par Dayforce, mais le raccourcissement d’environ trois ans du délai prévu pour la migration des ministères et des organismes vers Dayforce a considérablement réduit le temps disponible pour résorber l’arriéré. La vérificatrice générale a souligné que Services publics et Approvisionnement Canada devait rapidement relever les risques qu’un calendrier raccourci pourrait entraîner, de les surveiller régulièrement et de les atténuer afin d’éviter des problèmes de paie semblables à ceux rencontrés après le déploiement de Phénix.
Le système de paie Phénix a centralisé les services de paie pour la plupart des employés fédéraux. Depuis son implantation en 2016, des fonctionnaires ont été confrontés à des problèmes importants liés à leur paie tels que des retards de paiement, des paiements en moins, des paiements en trop ou même aucune rémunération.
La vérificatrice générale a également constaté que le Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada progressait lentement dans la simplification des règles de rémunération. Services publics et Approvisionnement Canada procède à des personnalisations de Dayforce pour éviter des retards dans la transition au nouveau système, mais cela pourrait entraîner des coûts supplémentaires.
Le gouvernement fédéral a estimé que le remplacement de Phénix par Dayforce coûterait plus de 4,2 milliards de dollars, mais les estimations préliminaires n’incluaient pas les coûts liés à la transition des ministères et des organismes vers le nouveau système. La vérificatrice générale a souligné que le coût estimé était approximatif et qu’elle s’attendait à ce que le coût réel soit plus élevé.
Joël Lightbound, ministre de la Transformation du gouvernement, des Travaux publics
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